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Consejos para optimizar tu tienda online

Promocionar la tienda online, buscar a tus clientes potenciales y fidelizarlos para que vuelvan a comprar, son sin duda requisitos para que tu tienda online pueda conseguir ventas.

Consejos para optimizar tu tienda online
Jaume Codina
Jaume Codina

Octubre 28, 2016

¿Cómo debe de ser tu día a día para mejorar las ventas en tu tienda online?

Stock de tienda online

Analiza el stock: básate en las estadísticas pasadas y efectúa una estimación razonable de la cantidad de productos que vas a vender.

Actualiza el aviso: no esperes a que se agoten los productos. Ten siempre a disposición productos y actualiza el stock.

Productos agotados: desactiva la vista de aquellos productos que se han agotado. Únicamente muestra los productos que estén disponibles.

Cantidad disponible: indica la cantidad disponible y muestra en tiempo real el stock de productos de la tienda online.

Entrega tienda online

Transporte: adelántate y  pregunta a todos tus transportistas las fechas y las horas límite de envío de los paquetes con las que pueden garantizar que tus clientes recibirán sus pedidos.

Fechas límite de pedidos: indica las fechas estimadas de recepción y, más importante aún, la fecha límite para realizar pedidos.

Opción de transporte: ofrece distintos métodos de entrega, tanto los más ahorradores como los que van más rápido, ofrece la entrega en tienda, en un punto de recogida o directamente en su domicilio.

Devolución: la devolución gratuita sin condiciones es una buena forma de dar seguridad a tu cliente de tienda online.

Regalo: ofrece a tus clientes el envoltorio de tus productos para realizar los regalos y para ahorrarles tiempo.

Diseño tienda online

Diseño atractivo: dale ese toque corporativo a tu tienda para atraer a tus clientes y sentirse cómodos en el diseño de tus productos.

Página home: modifica tus banners para guiar a tus visitantes hacia las promociones especiales, tus ideas de regalo o los productos más vendidos.

Confianza en el diseño: añade bloques de confianza (plazos de entrega, pago seguro, devolución gratuita...) en distintos lugares de tu sitio web para animarlos a comprar.

Tráfico tienda online

Posicionamiento tienda online: adapta tu SEO para tus productos y categorías, con las palabras clave y contenido de tus productos.

Comparadores de precio: podrás aumentar tu volumen de negocio hasta un 30 %. Posiciona tus productos en los comparadores de precios.

Marketplace: recurre a los mercados virtuales. Amazon cuenta con 16 millones de visitantes únicos al mes, CDiscount con 10, eBay con 9...

Atención al cliente tienda online

Respuesta al cliente: asegúrate de que todos los miembros del equipo responden con rapidez y amabilidad, tanto por teléfono como por correo.

Chat online: crea un chat en tiempo real para comunicarte con los visitantes de tu tienda. El 68 % de los internautas entabla una conversación por mensajería instantánea.

Protección y ley: asegúrate de cumplir la normativa LOPD y LSSICE. Pon el protocolo de seguridad para las transacciones HTTPS.

Navegación tienda online

Búsqueda de productos: con un sistema de navegación por criterios y búsqueda por filtros podrás conseguir ¡hasta un 37 % más de conversiones!

Campos de productos: activa los campos de personalización y brinda a tus clientes la oportunidad de personalizar los productos de tu tienda (fotografía, grabado, bordado, color...).

Redes sociales: activa los botones para que compartan sus productos favoritos en redes sociales como Facebook, Twitter y Pinterest.

Comprar más productos: incluye ventas cruzadas en el resumen del carrito y en las fichas de los productos. También puedes proponer tus productos en packs, según el stock existente.

Dar de alta un cliente: crea la posibilidad de realizar la compra online con login de redes sociales (Facebook, Google, …) y minimiza el proceso de registro.

Velocidad de la tienda online: reduce el tiempo de carga de tus páginas y mejora la rapidez de tu tienda para mejorar la experiencia del usuario y la tasa de conversión.

Wishlist: la lista de deseos es una herramienta imprescindible para que los clientes puedan escoger los productos que les gustan.

Acciones comerciales tienda online

Promociones y estrategia:  planifica tus promociones de forma estratégica, crea un calendario y  prepárate para conseguir campañas de éxito.

Fidelidad de clientes: recompensa a tus clientes por su fidelidad y promociona tu programa de fidelidad a los clientes que, cuanto más compren, más puntos y cupones de compra ganarán.

Campañas marcadas: Cyber Monday, Black Friday, Navidad… Crea ofertas especiales para las campañas online ya marcadas en el calendario.

Email tienda online

Cupones de descuento: comienza ya a enviar cupones de descuento cuando tus clientes realicen una compra (con la oferta y la duración que escojas).

Newsletter: haz más visible el boletín de noticias para aumentar las suscripciones y ampliar tu lista de contactos.

Segmentación de clientes: te recomendamos que filtres por edad, sexo, intereses… y realices campañas de email márqueting para cada grupo de cliente.

Abandono de carrito: envía los recordatorios y personaliza el importe del vale y el contenido del correo que vayas a enviar a los usuarios que no hayan finalizado su compra.

Tarjetas regalo tienda online

Crea tarjetas de regalo: las tarjetas regalo, prácticas y sencillas, son uno de los regalos más demandados.

Ideas regalo: crea una categoría y productos para facilitar la compra de los usuarios que quieran realizar un regalo.

Vende tarjetas regalo: si vendes tarjetas regalo de duración limitada, indica claramente el período de validez y permite al usuario poner un mensaje personalizado o incluso la posibilidad de enviar la tarjeta por correo postal.

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