Estrategia Digital

¿Qué es el marketing digital?

El marketing digital es un tipo de marketing que se centra en los medios y los canales digitales a través de Internet y que te proporciona una comunicación bidireccional e interactiva con tus clientes.

Que es el marketing digital
Eduard Folch Drauta
Eduard Folch

Marzo 24, 2020

Internet ha sido una de las grandes revoluciones en el área de la tecnología y la comunicación. 

Antes, el acceso a la información era más bien precario y solo se consumía a través de la prensa escrita o de los libros, pero ahora gracias a internet y con tan solo un clic puedes acceder a la información desde un móvil, desde un ordenador, desde una tablet... en cualquier instante y desde cualquier lugar.

El marketing digital es un sector innovador que está cambiando la forma de comunicarse entre las empresas y sus clientes

Hoy podemos afirmar que las empresas deben aprender a desarrollarse en el mundo digital. De lo contrario desaparecerán porqué el usuario está evolucionando y lo hace en conexión con las marcas que les dan facilidades de compra, aplicación, difusión, etc. Se necesita hacer una transformación digital en todos los departamentos de una empresa.

Cualquier negocio o proyecto actual requiere de una estrategia digital de marketing profesional que debe incluir SEO y SEM, una estrategia multicanal a través de las redes sociales y tener muy presente la tecnología móvil. Y no nos olvidemos de las métricas que nos proporcionarán información sobre la eficacia de nuestra comunicación.

A continuación te quiero contar cuales son sus ventajas y las herramientas de las que dispones para llevar a cabo una estrategia de marketing digital desde tu negocio o proyecto, pero antes tenemos que definir la palabra marketing.

¿Qué es el marketing?

Marketing, mercadeo, mercadotecnia significan lo mismo, pero aunque sean sinónimos su uso varía y depende del país en el que nos encontramos. Es la variedad de técnicas, metodologías y estudios que tienen como objetivo promover la comercialización de un producto o servicio.

Una de las definiciones más famosas es la de Philip Kotler que nos dice que:

"El marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus iguales"

El marketing identifica necesidades y deseos no realizados, define, mide y cuantifica el tamaño del mercado identificado y el potencial de beneficio.

Y ahora sí, nos adentramos al marketing digital. El marketing digital es un tipo de marketing que se centra en los medios y los canales publicitarios digitales a través de Internet y medios como el móvil o la Internet de las cosas. Pretende atender a las expectativas y las necesidades de cada cliente mediante sus hábitos y sus costumbres y así crear una experiencia única gracias al uso del big data.

En el marketing digital, plataformas como Netflix o Amazon saben en todo momento qué es aquello que nos han de recomendar para que no dejemos de consumirlos.

¿Cuáles son las ventajas del marketing digital?

Gracias al marketing digital, cualquier persona, en cualquier parte del mundo, podrá conocer y acceder a tus productos o servicios. Por otro lado, el marketing digital te proporciona una comunicación bidireccional e interactiva con tus clientes.

Otra de sus ventajas es que es medible. Ahora, gracias al marketing digital podemos tener datos personales y de preferencias de cualquier usuario que nos visite y, analizándolos correctamente, podemos llegar a realizar acciones efectivas que lleguen a aquellas personas realmente interessadas en nuestro negocio o proyecto.

Y por último, es que nos permite la hiper segmentación; es decir, gracias al marketing digital podemos realizar también acciones más perfiladas y llegar a personas con características demográficas y sociales muy concretas.  

Herramientas para desarrollar una buena estrategia digital de marketing

Y ahora ya estamos listos para pasar al siguiente nivel, así que vamos a ver algunas de las herramientas más poderosas. Hablaremos de sitios web, SEO, SEM, redes sociales, marketing de contenidos, remarketing, email marketing y analítica digital.

Debes disponer de un sitio web

Parece evidente pero muchas personas aún no lo encuentran necesario. Sí, es necesario tener una web, con un buen diseño y una gran experiencia de usuario. Es muy importante proporcionar una experiencia agradable al cliente mientras navega por nuestra página web. Por ello, tenemos que tener en cuenta que el contenido y los enlaces estén correctos y que haya un buen diseño y una buena navegación, pero además también es importante tener en cuenta cosas como el tamaño de pantalla, ya que ahora los usuarios se conectan a Internet a través de los móviles, a través de los portátiles o a través de las tablets.

No te des a conocer solo a través de las redes sociales creando perfiles en Facebook o Instagram; ¿construirías tu casa en un terreno que no fuera de tu propiedad?

Antes de ponerte manos a la obra para diseñar una página web, lo primero que debes establecer son los objetivos de tu negocio y su temática. ¿Es un e-commerce? ¿Vas a dar a conocer tu proyecto? ¿Es una web de educación online?

Lo más importante para desarrollar el sitio web de tu empresa o proyecto es que te pongas en manos de profesionales. Si quieres a tu marca y quieres lo mejor para tu negocio, deberías evitar las plataformas de diseño web rápido como por ejemplo WIX. Lo barato te va a salir caro en cuanto pérdida de clics e ingresos. Créeme que hay un largo proceso de análisis antes de decidir qué contar, cómo contarlo… e incluso dónde poner el selector de idiomas o el menú de contacto. 

También ten en cuenta que más allá de tener una página bonita, debes tener una página funcional y actualizada. Y ten en cuenta que tu web debe ser responsiva y adaptada a dispositivos móviles. Si tu web no se adapta a la pantalla de un smartphone estás fuera.

Y el proceso no termina una vez te entregan el sitio web; siempre es un trabajo continuado. Igual que las plantas, ¡hay que cuidarla, arreglarla y regarla todos los días!

Nosotros somos expertos en el gestor de contenidos (CMS) Drupal y realizamos proyectos web y marketing para grandes empresas e instituciones. En un post te contamos cual es el gestor de contenidos más adecuado para tu sitio web.

SEO

El SEO (por sus siglas en inglés, de Search Engine Optimization) es la estrategia de posicionamiento de las páginas web mediante un conjunto de técnicas que consiste en conseguir las mejores posiciones en los buscadores de manera orgánica y sin pagar dinero al buscador. 

Seguro que cuando tienes alguna duda, lo primero que haces es ir a Google y consultarlo, ¿verdad? Es entonces cuando entra en acción el algoritmo de Google el cual analiza todas las páginas web y te muestra a ti aquella que es de mayor calidad. 

Pero para ello hay varios criterios entre los cuales se tienen en cuenta las palabras clave, un diseño web responsivo y adecuado y, sobretodo, un contenido de calidad. Detrás de las páginas web más visitadas, normalmente hay un trabajo bien hecho por profesionales que han tenido en cuenta estos factores. 

Tener una web bien posicionada significa asegurarse un buen tráfico web y, por lo tanto, mayores conversiones y facturación. 

En este artículo te contamos cómo podemos ayudarte para tener una página optimizada para SEO y te explicamos algunos trucos y estrategias.  

SEM

SEM significa “Search Engine Marketing”, y es la posibilidad de publicitar, pagando, nuestros productos y servicios en diferentes plataformas digitales para aumentar su visibilidad.

Cuando hagas búsquedas a través de Google, te darás cuenta qué anuncios están siendo publicitados mediante una estrategia de pago, pues incluyen una etiqueta con la palabra “Anuncio” de color verde en el buscador. 

A diferencia del SEO, en este caso si tu estrategia de SEM está bien elaborada, vas a aparecer en las primeras posiciones… pero siempre pagando. 

Y no solo se puede hacer SEM en Google. También hay a tu disposición Yahoo, Bing o Yandex, por ejemplo. Aunque para el mercado español, Google se lleva casi todo el tráfico y se usa Google Ads como herramienta para crear, controlar y medir las conversiones o ventas que produce tu estrategia de SEM. 

Podrás decidir qué anuncias, a qué horas o días, en qué territorios y las palabras clave dónde posicionarte. 

En este caso también te recomendamos que te pongas en manos de profesionales. En nuestra empresa somos expertos en optimización de costes y resultados SEM.

Redes sociales

Y ahora vemos las redes sociales, una de las herramientas más poderosas para poder atraer a clientes.

Las redes sociales son todos estos canales que se han desarrollado en los cuales terminamos interactuando y conversando y, finalmente, muchas veces comprando

Al principio las redes sociales se concebían únicamente como un espacio para interactuar y conocer personas. Sin embargo, hoy en día los empresarios han visto una gran oportunidad en plataformas como Google, Facebook, Instagram y ahora... Tik-Tok, la red con mayor crecimiento a una velocidad más rápida que Instagram en 2020 y con más de 1.500 millones de descargas. La oportunidad de hacer crecer sus negocios de manera exponencial está ahí.

Aún así, muchas personas piensan que el hecho de gestionar las redes sociales es un trabajo que no tiene dificultad ninguna, pero no es así. Se necesitan conocimientos técnicos y se debe adaptar el texto al público, escoger bien el lenguaje, la frecuencia de publicación y sobretodo decidir qué contenido queremos publicar. Es muy importante disponer de un Social Media Plan.

Ah… y engordar el contador de seguidores NO siempre es lo más importante. Los algoritmos de Instagram o Facebook van muy enfocados hacia la parte de interacción, premiando la calidad y dejando atrás la cantidad de followers. Enfócate en el contenido y haz que tu usuarios interactúen

Marketing de contenidos como técnica de inbound marketing

Y también está el marketing de contenidos. Esta estrategia, enmarcada en el inbound marketing, consiste en invertir la pirámide: En lugar de buscar nosotros a nuestros clientes con publicidad, lo que haremos será facilitar que ellos nos encuentren a nosotros… enamorarlos y, de esa manera, crear experiencias valiosas tanto para nuestra empresa como para el consumidor.

Muchas agencias digitales promueven estrategias de marketing centradas en SEM con poco acompañamiento de contenido de calidad. A nuestros clientes solemos recomendarles una estrategia de contenidos para darle la vuelta y apostar por incrementar agresivamente la creación de contenido que nos ayude a ser encontrados mediante distintos canales y, luego, reforzarlo con algo de SEM. 

El cliente que llega a nuestra página web interesado por lo que escribimos es muy distinto al que llega a través de anuncios pagados en buscadores o redes sociales. El que proviene de SEM lo primero que preguntará es sobre el precio; el que acude descubriéndote leyendo tendrá en cuenta otras variables, no solo el valor económico.

Por lo tanto, podemos deducir que un elemento esencial en nuestra página web es el blog actualizado y con contenido de calidad, títulos atractivos, la opción de compartir y la posibilidad de comentar para atraer a usuarios cualificados. Hay que convertir las interacciones en conversaciones y las conversaciones en conversiones. 

El remarketing

Por otro lado vemos el remarketing, que consiste en crear campañas de publicidad para volver a visibilizarnos ante aquellas personas que ya nos han visitado anteriormente y, de esa manera, conseguir que se conviertan en compradores o en compradores reiterativos. 

No deja de ser una estrategia tradicional que todas las empresas han desarrollado antes de la era digital. Pongamos por ejemplo que te diriges a un concesionario de coches para valorar la compra de un vehículo; el vendedor, una vez te ha contado las cualidades de cada coche, te tomará tus datos. ¿Por qué? Para poder llamarte al cabo de unos días y convencerte para la compra: “¡Hola! Te quiero comentar que solo nos quedan 3 unidades del coche que querías comprar… si quieres te puedo hacer un precio especial o ayudarte con la financiación”. Eso es el remarketing.

¿Te has fijado que muchas veces hay anuncios en Internet que te persiguen en forma de banner o correos electrónicos?

Esta técnica es muy importante para rescatar a aquellos posibles clientes que conocieron nuestros productos y servicios y están considerando realizar la compra. También para mantener contacto y retener a los actuales. 

Email marketing

El email marketing sigue siendo uno de los canales más importantes siempre y cuando lo utilicemos de manera adecuada. Es decir, si lo utilizas para enamorar y no bombardear, esta herramienta puede aportar gratas sorpresas si lo combinas con marketing de contenidos analizando correctamente quién es tu usuario. 

Parte del éxito está en la personalización del contenido. Imagina que tienes una bebé y estás buscando ropa para Jana, tu hija. No es lo mismo recibir un correo con un título que ponga “50% de descuento en ropa para bebé” que otro donde esté escrito “Te aconsejamos la última colección para Jana”. 

Y siempre es importante mantener la regla 70/30: 70% contenido, 30% promoción

Desde el blog de Drauta hemos escrito algunos artículos para ayudarte a ganar subscriptores de tu lista de email marketing y otros consejos que te van a ser muy útiles

Métricas mediante analítica digital

Por último encontramos la analítica digital. Una metodología que nos permite medir y conocer el comportamiento del usuario mediante herramientas que nos aportan gráficos y datos. De esta manera sabemos si las acciones van por buen camino o no.

Es muy importante que toda estrategia digital cuente con, al menos, una cuenta de Google Analytics. Dispondremos de datos como la tasa de rebote que nos indica el porcentaje de personas que entran y salen sin realizar ninguna acción en nuestra web. También podremos visualizar datos demográficos, las páginas más visitasas, el tipo de dispositivo utilizado para conectarse con nuestra web, el número de personas que nos encuentran de forma orgánica a través de los buscadores, aquellos que hacen clic desde redes sociales, etc.

Así pues, como ves, el marketing digital es muy importante para tu empresa o proyecto. Los grandes casos de éxito conllevan mucho trabajo detrás y utilizan las herramientas y metodologías más adecuadas en función del proyecto y sus objetivos. 

Desde Drauta podemos ayudarte a trazar una estrategia digital que te ayude a llegar correctamente a los usuarios que quieran saber más sobre ti. 

 

Comparte este artículo

Artículos Relacionados