Estratègia Digital

Què és el màrqueting digital?

El màrqueting digital és un tipus de màrqueting que se centra en els mitjans i els canals digitals a través d'Internet i que et proporciona una comunicació bidireccional i interactiva amb els teus clients.

Què és el màrqueting digital
Eduard Folch Drauta
Eduard Folch

març 25, 2020

Internet ha estat una de les grans revolucions en l'àrea de la tecnologia i la comunicació.

Abans, l'accés a la informació era més aviat precari i només es consumia a través de la premsa escrita o dels llibres, però ara gràcies a internet i amb tan sols un clic, pots accedir a la informació des d'un mòbil, des d'un ordinador, des d'una tablet ... en qualsevol instant i des de qualsevol lloc.

El màrqueting digital és un sector innovador que està canviant la forma de comunicar-se entre les empreses i els seus clients.

Avui podem afirmar que les empreses han d'aprendre a desenvolupar-se en el món digital. Altrament desapareixeran perquè l'usuari està evolucionant i ho fa en connexió amb les marques que els donen facilitats de compra, aplicació, difusió, etc. Es necessita fer una transformació digital en tots els departaments d'una empresa.

Qualsevol negoci o projecte actual requereix d'una estratègia digital de màrqueting professional que ha d'incloure SEO i SEM, una estratègia multicanal a través de les xarxes socials i tenir molt present la tecnologia mòbil. I no ens oblidem de les mètriques que ens proporcionaran informació sobre l'eficàcia de la nostra comunicació.

A continuació et vull explicar quines són els avantatges del màrqueting digital i les eines de què disposes per dur a terme una estratègia de màrqueting digital des del teu negoci o projecte, però abans hem de definir la paraula màrqueting.

Què és el màrqueting?

El màrqueting és la varietat de tècniques, metodologies i estudis que tenen com a objectiu promoure la comercialització d'un producte o servei.

Una de les definicions més famoses és la de Philip Kotler que ens diu que:

"El màrqueting és un procés social i administratiu mitjançant el qual grups i individus obtenen el que necessiten i desitgen a través de generar, oferir i intercanviar productes de valor amb els seus iguals"

El màrqueting identifica necessitats i desitjos no realitzats, defineix, mesura i quantifica la mida de mercat identificat i el potencial de benefici.

I ara sí, ens endinsem al màrqueting digital. El màrqueting digital és un tipus de màrqueting que se centra en els mitjans i els canals publicitaris digitals a través d'Internet i mitjans com el mòbil o Internet de les coses. Pretén atendre les expectatives i les necessitats de cada client mitjançant els seus hàbits i els seus costums i així crear una experiència única gràcies a l'ús de l'big data.

En el màrqueting digital, plataformes com Netflix o Amazon saben en tot moment què és allò que ens han de recomanar perquè no deixem de consumir-los.

Quins són els avantatges del màrqueting digital?

Gràcies a el màrqueting digital, qualsevol persona, en qualsevol part de món, podrà conèixer i accedir als teus productes o serveis. D'altra banda, el màrqueting digital et proporciona una comunicació bidireccional i interactiva amb els teus clients.

Una altra dels seus avantatges és que és mesurable. Ara, gràcies al màrqueting digital podem tenir dades personals i de preferències de qualsevol usuari que ens visiti i, fent una anàlisi correcta, podem arribar a realitzar accions efectives que arribin a aquelles persones realment interessadas en el nostre negoci o projecte.

I finalment, ens permet la hiper segmentació; és a dir, gràcies al màrqueting digital podem realitzar també accions més perfilades i arribar a persones amb característiques demogràfiques i socials molt concretes

Eines per desenvolupar una bona estratègia digital de màrqueting

I ara ja estem preparats per passar a el següent nivell, així que anem a veure algunes de les eines més poderoses. Parlarem de llocs web, SEO, SEM, xarxes socials, màrqueting de continguts, remàrqueting, email màrqueting i analítica digital.

Has de disposar d'un lloc web

Sembla evident, però moltes persones encara no ho troben necessari. Sí, cal tenir un web, amb un bon disseny i una gran experiència d'usuari. És molt important proporcionar una experiència agradable al client mentre navega per la nostra pàgina web. Per això, hem de tenir en compte que el contingut i els enllaços estiguin correctes i que hi hagi un bon disseny i una bona navegació, però a més, també és important tenir en compte coses com la mida de pantalla, ja que ara els usuaris es connecten a Internet a través dels mòbils, a través dels portàtils o a través de les tablets.

No et donis a conèixer només a través de les xarxes socials creant perfils a Facebook o Instagram; ¿Construiries la teva casa en un terreny que no fos de la teva propietat?

Abans de posar-te mans a l'obra per dissenyar una pàgina web, el primer que has d'establir són els objectius del teu negoci i la seva temàtica. És un e-commerce? Vols donar a conèixer el teu projecte? És un web d'educació en línia?

El més important per desenvolupar el lloc web de la teva empresa o projecte és que et posis en mans de professionals. Si vols a la teva marca i vols el millor per al teu negoci, hauries evitar les plataformes de disseny web ràpid com per exemple Wix. El barat et sortirà car quant pèrdua de clics i ingressos. Creu-me que hi ha un llarg procés d'anàlisi abans de decidir què explicar, com explicar-ho ... i fins i tot on posar el selector d'idiomes o el menú de contacte. 

També tingues en compte que més enllà de tenir una pàgina bonica, has de tenir un pàgina funcional i actualitzada. I tingues en compte que la teva web ha de ser responsiva i adaptada a dispositius mòbils. Si la teva web no s'adapta a la pantalla d'un smartphone estàs fora.

I el procés no acaba un cop et lliuren el lloc web; sempre és un treball continuat. Igual que les plantes, ¡cal cuidar-la, arreglar-la i regar-cada dia!

Nosaltres som experts en el gestor de continguts (CMS) Drupal i realitzem projectes web i màrqueting per a grans empreses i institucions. En un post t'expliquem quin és el gestor de continguts més adequat per al teu lloc web.

SEO

El SEO (per les sigles en anglès, de motor de cerca Optimization) és l'estratègia de posicionament de les pàgines web mitjançant un conjunt de tècniques que consisteix en aconseguir les millors posicions en els cercadors de manera orgànica i sense pagar diners al cercador. 

Segur que quan tens algun dubte, el primer que fas és anar a Google i consultar-lo, oi? És llavors quan entra en acció l'algoritme de Google, el qual analitza totes les pàgines web i et mostra a tu aquella que és de major qualitat. 

Però per a això hi ha diversos criteris entre els quals es tenen en compte les paraules clau, un disseny web responsiu i adequat i, sobretot, un contingut de qualitat. Darrere de les pàgines web més visitades, normalment hi ha un treball ben fet per professionals que han tingut en compte aquests factors. 

Tenir un web ben posicionat significa assegurar-se un bon trànsit web i, per tant, majors conversions i facturació. 

En aquest article t'expliquem com podem ajudar-te per tenir una pàgina optimitzada per SEO i t'expliquem alguns trucs i estratègies.

SEM

SEM significa "Search Engine Màrqueting", i és la possibilitat de publicitar, pagant, els nostres productes i serveis en diferents plataformes digitals per augmentar la seva visibilitat.

Quan facis cerques a través de Google, t'adonaràs sobre quins anuncis estan sent publicitats mitjançant una estratègia de pagament, ja que inclouen una etiqueta amb la paraula "Anunci" de color verd al cercador. 

A diferència del SEO, en aquest cas si la teva estratègia de SEM està ben elaborada, apareixeràs en les primeres posicions... però sempre pagant. 

I no només es pot fer SEM a Google. També hi ha a la teva disposició Yahoo, Bing o Yandex, per exemple. Encara que per al mercat espanyol, Google es porta gairebé tot el trànsit i es fa servir Google Ads com a eina per crear, controlar i mesurar les conversions o vendes que produeix la teva estratègia de SEM. 

Podràs decidir què anuncies, a quines hores o dies, en quins territoris i les paraules clau on posicionar-te. 

En aquest cas també et recomanem que et posis en mans de professionals. A la nostra empresa som experts en optimització de costos i resultats SEM.

Xarxes socials

I ara veiem les xarxes socials, una de les eines més poderoses per poder atraure clients.

Les xarxes socials són tots aquests canals que s'han desenvolupat en els quals acabem  interactuant i conversant i, finalment, moltes vegades comprant. 

Al principi les xarxes socials es concebien únicament com un espai per interactuar i conèixer persones. No obstant això, avui dia els empresaris han vist una gran oportunitat en plataformes com Google, Facebook, Instagram i ara... Tik-Tok, la xarxa amb més creixement a una velocitat més ràpida que Instagram el 2020 i amb més de 1.500 milions de descàrregues. L'oportunitat de fer créixer els seus negocis de manera exponencial existeix.

Tot i així, moltes persones pensen que el fet de gestionar les xarxes socials és una feina que no té dificultat cap, però no és així. Es necessiten coneixements tècnics i s'ha d'adaptar el text al públic, escollir bé el llenguatge, la freqüència de publicació i sobretot decidir quin contingut volem publicar. És molt important disposar d'un Social Media Plan.

Ah ... i engreixar el comptador de seguidors NO sempre és el més important. Els algoritmes d'Instagram o Facebook van molt enfocats cap a la part d'interacció, premiant la qualitat i deixant enrere la quantitat de followers. Centra't en el contingut i fes que el teu usuaris interactuïn. 

Màrqueting de continguts com a tècnica de inbound màrqueting

I també està el màrqueting de continguts. Aquesta estratègia, emmarcada en l'inbound màrqueting, consisteix en invertir la piràmide: En lloc de buscar nosaltres als nostres clients amb publicitat, el que farem serà facilitar que ells ens trobin a nosaltres... i enamorarlos. D'aquesta manera, crear experiències valuoses tant per a la nostra empresa com per al consumidor .

Moltes agències digitals promouen estratègies de màrqueting centrades en SEM amb poc acompanyament de contingut de qualitat. Als nostres clients solem recomanar-los una estratègia de continguts per a donar-li la volta i apostar per incrementar agressivament la creació de contingut que els ajudi a ser trobats mitjançant diferents canals i, després, reforçar-lo amb una mica de SEM. 

El client que arriba a la nostra pàgina web interessat pel que escrivim és molt diferent al que arriba a través d'anuncis pagats en cercadors o xarxes socials. El que prové de SEM el primer que preguntarà és sobre el preu; el qual t'anirà descobrint i tindrà en compte altres variables, no només el valor econòmic.

Per tant, podem deduir que un element essencial en la nostra pàgina web és el blog actualitzat i amb contingut de qualitat, títols atractius, l'opció de compartir i la possibilitat de comentar per atraure usuaris qualificats. Cal convertir les interaccions en converses i les converses en conversions. 

El remàrqueting

D'altra banda veiem el remàrqueting, que consisteix en crear campanyes de publicitat per tornar a visibilitzar davant aquelles persones que ja ens han visitat anteriorment i, d'aquesta manera, aconseguir que es converteixin en compradors o en compradors reiteratius. 

No deixa de ser una estratègia tradicional que totes les empreses han desenvolupat abans de l'era digital. Posem per exemple que et dirigeixes a un concessionari de cotxes per valorar la compra d'un vehicle; el venedor, un cop t'ha explicat les qualitats de cada cotxe, et prendrà les teves dades. Per què? Per poder trucar-te al cap d'uns dies i convèncer-te per a la compra: "Hola! Et vull comentar que només ens queden 3 unitats de el cotxe que volies comprar... si vols et puc fer un preu especial o ajudar-te amb el finançament ". Això és el remàrqueting.

T'has fixat que moltes vegades hi ha anuncis a Internet que et persegueixen en forma de banner o correus electrònics?

Aquesta tècnica és molt important per rescatar aquells possibles clients que han conegut els nostres productes i serveis i estan considerant realitzar una compra.També per mantenir contacte i retenir els actuals. 

E-mail màrqueting

L'email màrqueting segueix sent un dels canals més importants sempre que ho utilitzem de manera adequada .És a dir, si ho utilitzes per enamorar i no bombardejar, aquesta eina pot aportar grates sorpreses si ho combines amb màrqueting de continguts analitzant correctament qui és el teu usuari. 

Part de l'èxit està en la personalització del contingut. Imagina que tens una nadó i estàs buscant roba per Jana, la teva filla. No és el mateix rebre un correu amb un títol que posi "50% de descompte en roba per a nadó" que un altre on estigui escrit "T'aconsellem l'última col·lecció per la Jana". 

I sempre és important mantenir la regla 70/30: 70% contingut, 30% promoció

Des del blog de Drauta hem escrit alguns articles per ajudar-te a guanyar subscriptors a la teva llista d'email màrquetingaltres consells que et seran mollt útils

Mètriques mitjançant analítica digital

Finalment trobem l'analítica digital. Una metodologia que ens permet mesurar i conèixer el comportament de l'usuari mitjançant eines que ens aporten gràfics i dades. D'aquesta manera sabem si les accions van per bon camí o no.

És molt important que tota estratègia digital compti amb, almenys, un compte de Google Analytics. Disposarem de dades com la taxa de rebot que ens indica el percentatge de persones que entren i surten sense fer cap acció al nostre web. També podrem visualitzar dades demogràfiques, les pàgines més visitades, el tipus de dispositiu utilitzat per connectar-se amb la nostra web, el nombre de persones que ens troben de forma orgànica a través dels cercadors, aquells que fan clic des de xarxes socials, etc.

Així doncs, com veus, el màrqueting digital és molt important per a la teva empresa o projecte.Els grans casos d'èxit comporten molta feina darrere i utilitzen les eines i metodologies més adequades en funció de el projecte i els seus objectius. 

Des de Drauta podem ajudar-te a traçar una estratègia digital que t'ajudi a arribar correctament als usuaris que vulguin saber més sobre tu. 

Comparteix aquest article

Articles Relacionats