SugarCRM

SugarCRM li permet conèixer i incrementar el retorn sobre la inversió de les seves inversions en publicitat. Amb SugarCRM podrà comptar amb informació en temps real que li ajudarà a valorar quines inversions o esforços de publicitat són els que millor resultats generen per recolzar la productivitat de vendes. Amb un sol click podrà:

• Generar senzilles gràfiques que li diran en temps real mitjançant quin mitjà un client o prospecte s’assabentà de la seva empresa i quant comprà, gràcies a la informació que el venedor obtingui a partir d’una primera trucada, email o visita amb un client i que, posteriorment, documentà al CRM.
• Tindrà una millor perspectiva i una millor capacitat d’anàlisi al comptar amb una eina efectiva que serà de gran utilitat per què departaments clau i relacions amb la força de vendes com ho és el de Marketing o Publicitat gestionin millor els seus pressupostos.
• Conèixer quant ven per cada euro invertit en publicitat o marketing.

Amb SugarCRM és senzill rastrejar l’efectivitat de la font per la que es generen els seus candidats. Estalviï diners i enfoqui millor les seves inversions de publicitat i marketing.

SugarCRM li ofereix eines senzilles d’utilitzar que li permeten visualitzar el treball del seu equip de vendes en temps real. De manera simple tindrà a la seva pantalla informació clau de cadascun dels seus venedors i clients, com ara:

• Quants i quins candidats estan generant dia a dia?
• Quines cites, juntes o trucades programades tenen els seus venedors?
• Quins han estat els resultats de les visites a clients potencials i quin és el seguiment que el venedor li està fent a aquell client en particular?
• Quantes oportunitats de negoci podran tancar per tipus de producte en un període determinat?

Podrà generar a l’instant pràctiques gràfiques dinàmiques de desenvolupament de vendes, així com també realitzar estimacions d’ingressos per la companyia. Estarà en contacte directe amb els seus venedors i els podrà motivar per què arribin a les seves metes de vendes.

SugarCRM compta amb les eines que necessita per vendre i tancar negocis més ràpidament i a un preu accessible.

• Administri els seus contactes incloent totes les dades de referència necessaris dels seus candidats i clients.
• Conegui i organitzi les seves oportunitats de venda per client, per prioritat, per import esperat, per data de tancament, per tipus de producte desitjat, per etapa en el cicle de vendes, etc.
• Podrà organitzar i administrar les seves juntes, cites, trucades, enviaments d’informació, etc., com també podrà registrar estimacions de dates de tancament incloent els imports esperats.
• Amb SugarCRM podrà també emmagatzemar i tenir a la mà documents necessaris com cotitzacions, fotografies, gràfics, etc.
• Podrà fer un seguiment de les seves quotes de vendes, quant ha guanyat o deixat de guanyar, així com també conèixer les seves comissions acumulades en temps real.
• Administri millor els seus esforços de venda. De manera senzilla podrà donar seguiment a cadascun dels seus candidats i clients al posar l’enfocament en les oportunitats més viables i rentables i executar un pla de treball orientat a les seves metes.

Al tenir-ho tot registrat al seu CRM, comptarà amb tota la informació que necessita de manera centralitzada estigui on estigui i en temps real per millorar la seva productivitat i prendre decisions més encertades, ja que tindrà una millor organització de totes les seves relacions amb els clients i candidats.

Ara pot donar una atenció eficient i personalitzada a cadascun dels seus clients o candidats. Amb SugarCRM no sol podrà gestionar a cadascun d’ells en cada etapa del procés de venda, sinó que també podrà tenir un contacte directe amb ells, saber les seves necessitats i interessos i comptar amb informació clau de les interaccions amb el client per mantenir bones relacions comercials.

Tindrà tota la informació de cada client a la mà, així com també un historial de totes les activitats: Informació de contacte, historial de compres, historial de serveis efectuats i per efectuar, queixes, etc.

Podrà crear sol·licituds de servei amb un número d’identificació, comentaris i status.

Podrà efectuar enquestes de satisfacció.

El procés de vendes no és sol de l’àrea de vendes. Brindi als seus clients una atenció més personalitzada, ràpida i eficient a tots els departaments. Recordi que és més econòmic mantenir un client que generar un de nou.

Amb SugarCRM podrà administrar i gestionar el servei i suport a clients al tenir totes les àrees comunicades per donar una millor i més ràpida atenció a totes les etapes de venda.

SugarCRM ofereix un sistema de gestió de les interaccions amb el client a través de línies de negoci diferents. La gestió de vendes, automatització del marketing, suport de client i capacitats de report, pot ajudar a la seva empresa en processos crítics del seu negoci amb eines administratives i col·laboracions per resoldre les necessitats particulars del seu negoci.

SugarCRM planteja l’estratègia permetent als comercials seguir i compartir les oportunitats de venda, gestionar els comptes de clients, coordinar les activitats dels grups, supervisar el pipperline o “tub de vendes” mitjançant gràfiques i taules, treballar sense connexió amb solucions mòbils i tot això integrat amb Microsoft Outlook.

SugarCRM uneix les activitats de marketing amb els tancaments dels acords. Gestioni nous contactes des de múltiples campanyes de marketing, creï, supervisi les campanyes de marketing, gestioni múltiples ofertes publicitàries de mail, i asseguris que el departament de vendes tingui la informació necessària per tancar un acord. Amb SugarCRM podrà controlar en què es gasta el pressupost en marketing i com aquest ajuda a fer créixer la seva empresa.

Crear nous clients és molt més costós que vendre als clients existents. Amb SugarCRM i el mòdul de suport a clients tindrà la seguretat que les incidències són tractades de manera efectiva i ràpida. SugarCRM centralitza les peticions de suport des de tots els canals d’entrada per permetre a l’empresa analitzar les incidències, assignar-les i intensificar el suport fins la resolució. Millorant el suport a clients amb SugarCRM ajuda a crear unes relacions amb els clients més duradores i rentables.

SugarCRM converteix les dades en informació útil. Els gerents poden supervisar l’evolució del negoci a través del mòdul de clients, campanyes de marketing, oportunitats de venda i nivell de satisfacció dels clients. Els gràfics poden ser personalitzats per satisfer les necessitats de cada rol d’usuari.

SugarCRM dóna la capacitat de gestionar les activitats, els projectes i compartir documents. SugarCRM proporciona una comunicació més efectiva dels treballadors amb els clients.